Um tablet do iFood no balcão, o WhatsApp num navegador, o Direct no celular de alguém e o salão no papel. A cozinha não deveria precisar saber de onde veio o pedido — só o que fazer e em que ordem.
Conecta lendo um QR-Code. Não abre wa.me, não precisa de outro aparelho. A conversa chega no painel com o histórico do cliente ao lado, e o pedido nasce ali dentro.
As mensagens do Direct entram na caixa de entrada com selo do canal. A liberação do nosso aplicativo pela Meta para uso aberto está em análise — até lá, conectamos a conta junto com você.
O Messenger da sua página chega no mesmo lugar do WhatsApp e do Direct. Ninguém precisa lembrar de abrir mais um aplicativo pra ver se alguém chamou.
NFC-e emitida pelo motor próprio, credenciado como PAF-NFC-e, transmitindo pela SVRS de Santa Catarina. Sem emissor de terceiro cobrando à parte no meio do caminho.
O Print Agent conversa com a impressora térmica que você já tem. O caminho principal é a de rede, que roda em qualquer computador; no Windows também sai por USB e em PDF.
Pix por chave e Pix de maquininha entram separados — que é o que a sua contabilidade precisa. Dinheiro com troco calculado, cartão por bandeira, fiado e divisão da mesma conta.
O pedido entra direto no painel, com troco, bandeira, CPF pra nota e código de coleta. E quando o cliente pede cancelamento, o aviso aparece com o que ele escreveu, as fotos que mandou e o tempo restante — antes o iFood decidia sozinho e devolvia o dinheiro sem a loja saber.
Open Delivery é o padrão da Abrasel que os aplicativos usam pra mandar pedido pro sistema da loja. A nossa parte está pronta: uma unidade fica ligada em vários aplicativos ao mesmo tempo e todos entram na mesma fila. A conexão com cada aplicativo depende da credencial que ele libera — diga qual você usa e a gente te responde com franqueza.
Integração pronta: os pedidos sincronizam automaticamente e dá pra rodar os dois sistemas durante a transição, sem parar a operação num dia de pico. Muita gente usa como ponte e depois fica com um sistema só — o DeliPedidos cobre o mesmo terreno.
As telas abaixo são fotografias do painel de verdade, tiradas numa loja de demonstração que você pode abrir agora. Os nomes, telefones e valores são inventados — nenhum dado de cliente real aparece aqui.
A integração está construída e passou pela homologação do iFood. O pedido entra direto no painel — não é alguém copiando do tablet — e vem com troco, bandeira do cartão, CPF/CNPJ pra nota, observação de entrega e código de coleta. Quando o cliente pede cancelamento, o aviso aparece na sua tela com o que ele escreveu e as fotos, e a decisão é sua. Para a sua loja começar a receber, o aplicativo precisa estar liberado e a loja autoriza o acesso no Portal do Parceiro do iFood — a gente conduz esse passo junto com você.
O sistema fala o padrão aberto Open Delivery, que é como boa parte do setor manda pedido pro sistema da loja. A parte que depende de nós está pronta: receber o pedido, confirmar sozinho e devolver o status. O que falta em cada caso é a credencial do aplicativo, porque cada um libera acesso do seu jeito. Diga qual aplicativo você usa e a gente te responde com franqueza como está a conexão com ele, em vez de prometer.
No iFood a homologação é do aplicativo, não da loja — feita uma vez e vale pra todas as suas unidades. Cada loja só autoriza o acesso no Portal do Parceiro, o que leva minutos.
Você conecta o número que já usa lendo um QR-Code, igual ao WhatsApp Web. As conversas passam a aparecer no painel com o histórico do cliente ao lado, cada uma atribuída a um atendente, e o pedido nasce dentro da conversa. O que você digitar no celular também aparece no painel, sem duplicar.
Chegam na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com selo indicando o canal, e a resposta sai pelo painel. A conexão de cada unidade é feita autorizando pelo login do Facebook. Aviso honesto: a liberação do nosso aplicativo pela Meta para uso aberto está em análise, então hoje conectamos as contas junto com você. Duas regras da própria Meta valem sempre: a resposta por esses canais só é permitida dentro de 24 horas desde a última mensagem do cliente, e foto e áudio ainda saem pelo aplicativo do Instagram ou do Facebook.
Não. Existe integração pronta e os pedidos sincronizam automaticamente, então dá pra rodar os dois durante a transição. Vale saber que o DeliPedidos cobre o mesmo terreno hoje — caixa, estoque, salão e nota fiscal — então muita gente usa a integração como ponte e depois fica com um sistema só.
Na maioria dos casos sim. O caminho principal é a impressora térmica de rede (ESC/POS por TCP/IP), que roda em qualquer computador. No Windows o agente também imprime por USB e gera PDF pra impressora comum. Dá pra ter várias impressoras na mesma loja, e a via da cozinha sai sem valores nem forma de pagamento. Pedido que só tem bebida pode pular a impressão da cozinha.
Não vira pedido duplicado. Cada evento tem identificador único e o sistema reconhece o repetido. Pedido de loja que não está conectada é descartado com registro, nunca criado às cegas — é o que impede pedido de um cliente cair na conta de outro.
iFood, Open Delivery, WhatsApp, Instagram e salão entrando na mesma fila, na ordem certa.